1: Увеличить количество записей на курсы и воркшопы, поступающих через сайт, на 40% в течение 6 месяцев после запуска.
Шкала: записей/мес через сайт; База: 120; Цель: ≥ 170.
2: Сократить среднее время обработки заявки администратором с момента поступления до подтверждения клиенту на 60% за 3 месяца после запуска.
Шкала: минуты/заявка; База: 30 мин; Цель: ≤ 12 мин.
3: Увеличить долю заявок в продюсерское направление (артисты, спикеры), доходящих до подписания договора, на 8 п.п. за 12 месяцев.
Шкала: конверсия заявка → договор; База: 22%; Цель: ≥ 30%.
4: Снизить долю потерянных заявок (без ответа в течение 24 ч) минимум в 3 раза за первый год эксплуатации.
Шкала: % заявок без ответа за 24 ч; База: 15%; Цель: ≤ 5%.