ISD

Stakeholder Profiles (Профили стейкхолдеров)

• Владелец центра / Продюсер. 30–45 лет, стратегически мыслит, отвечает за прибыль, бренд и развитие направлений (образование + продюсирование). Главная боль — разрозненные данные о записях и заявках, невозможность быстро оценить загрузку и доходность программ.
• Администратор / Менеджер. 22–35 лет, ведёт запись на курсы, обрабатывает заявки в мессенджерах и по телефону, согласует расписание. Главная боль — «потерянные» заявки, ручное дублирование данных, путаница с оплатами и переносами.
• Преподаватель / Спикер. 25–50 лет, ведёт курсы и/или участвует в продюсерских проектах. Хочет иметь актуальную страницу с биографией и своими курсами, видеть расписание и не тратить время на администрирование.
• Клиент (ученик). 18–45 лет, выбирает курс или пробное занятие, сравнивает форматы и цены. Ожидает понятного каталога, быстрой записи и онлайн-оплаты без звонков и переписок.
• Клиент (артист / спикер). 18–35 лет, хочет попасть в продюсерский центр. Ожидает понятной формы подачи заявки с загрузкой демо/портфолио и прозрачных условий сотрудничества.
• Администратор системы. IT-специалист, для которого важны предсказуемость нагрузки, резервное копирование, разграничение ролей и минимальное количество ручных операций с БД.